Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 01/01/2026

1. Principe Général

ZenTrade s'engage à fournir des outils de qualité. Cependant, en raison de la nature numérique des produits (indicateurs, logiciels d'automatisation) qui peuvent être copiés ou utilisés dès la livraison, nous n'offrons pas de remboursement une fois l'accès aux produits délivré.

2. Garantie "Satisfait ou Remboursé" (Optionnelle)

Si une offre mentionne explicitement une garantie "Satisfait ou Remboursé" (par exemple "7 jours d'essai sans risque"), le remboursement sera effectué sans justification demandée si la demande intervient dans le délai imparti via support@zentrade.io.

3. Problèmes Techniques

En cas de dysfonctionnement avéré du logiciel imputable à ZenTrade empêchant son utilisation normale, et si notre support ne parvient pas à résoudre le problème sous 7 jours ouvrés, un remboursement partiel ou total pourra être envisagé à la discrétion de la société.

4. Annulation d'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. L'accès reste valide jusqu'à la fin de la période payée. Aucun prorata ne sera remboursé pour une période entamée.